Xu hướng bay “zero touch” – check-in không giấy tờ

Nội Dung Chính

Xu hướng bay “zero touch” – check-in không giấy tờ

Ngành hàng không đang bước vào kỷ nguyên số hóa mạnh mẽ. Một trong những thay đổi nổi bật chính là “zero touch” – hình thức check-in không giấy tờ.

Thay vì xếp hàng dài và xuất trình hộ chiếu, hành khách chỉ cần quét mã, khuôn mặt hoặc dùng ứng dụng di động. Đây không chỉ là tiện ích công nghệ mà còn là giải pháp an toàn sau đại dịch.

Zero touch là gì?

Zero touch là mô hình bay hạn chế tiếp xúc vật lý giữa hành khách và nhân viên sân bay. Công nghệ nhận diện khuôn mặt, mã QR và vé điện tử thay thế giấy tờ truyền thống.

Hành khách có thể check-in online, gửi hành lý tự động, và qua cửa an ninh bằng xác thực sinh trắc học. Toàn bộ quy trình diễn ra nhanh gọn và không cần in giấy.

Công nghệ nào được áp dụng?

Check-in không giấy tờ dựa trên nhiều công nghệ tiên tiến. Nhận diện khuôn mặt giúp hành khách xác thực chỉ trong vài giây. Máy quét sinh trắc học tích hợp với hộ chiếu điện tử để tránh gian lận.

Check-in không giấy tờ dựa trên nhiều công nghệ tiên tiến

Ứng dụng di động cung cấp vé điện tử và thẻ lên máy bay số. Ngoài ra, kiosk tự động và cổng boarding thông minh giúp giảm sự can thiệp của con người.

Lợi ích cho hành khách

Zero touch mang đến sự tiện lợi tối đa cho hành khách. Không cần lo quên vé giấy hay mất boarding pass. Thời gian check-in giảm mạnh, hạn chế xếp hàng chờ đợi.

Quy trình di chuyển trong sân bay cũng nhanh hơn, đặc biệt ở các hub quốc tế. Ngoài ra, hành khách cảm thấy an toàn hơn nhờ hạn chế tiếp xúc trực tiếp.

Lợi ích cho hãng hàng không và sân bay

Đối với hãng bay, zero touch giúp tiết kiệm nhân lực và chi phí vận hành. Sân bay có thể xử lý lượng khách lớn hơn mà không cần mở thêm quầy thủ tục.

Dữ liệu số hóa cũng giúp quản lý an ninh hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, trải nghiệm mượt mà khiến khách hàng trung thành hơn và dễ lựa chọn hãng trong tương lai.

Thách thức trong triển khai

Dù nhiều ưu điểm, zero touch vẫn gặp không ít thách thức. Đầu tiên là chi phí đầu tư hạ tầng công nghệ. Không phải sân bay nào cũng đủ ngân sách triển khai đồng bộ.

Vấn đề bảo mật dữ liệu sinh trắc học cũng gây lo ngại. Hành khách lo lắng thông tin cá nhân có thể bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Ngoài ra, sự khác biệt trong tiêu chuẩn công nghệ giữa các quốc gia khiến việc áp dụng chưa đồng bộ.

Xu hướng toàn cầu

Các sân bay lớn trên thế giới như Singapore Changi, Dubai, Heathrow, và Atlanta đã đi đầu trong zero touch. Hành khách chỉ cần khuôn mặt để qua toàn bộ quy trình từ check-in đến boarding.

Xu hướng toàn cầu áp dụng “zero touch”

Ở châu Á, Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản cũng đang đẩy mạnh triển khai. Tại Việt Nam, một số sân bay lớn như Nội Bài, Tân Sơn Nhất đã thử nghiệm kiosk tự động và boarding điện tử.

Zero touch và tương lai hàng không

Trong vài năm tới, zero touch sẽ không còn là tùy chọn mà trở thành tiêu chuẩn. Kết hợp cùng hộ chiếu điện tử và công nghệ blockchain, hành khách có thể bay quốc tế mà không cần giấy tờ in. Ngoài ra, sự tích hợp với ứng dụng di động giúp cá nhân hóa trải nghiệm. Hành khách nhận được thông báo về cửa boarding, hành lý và dịch vụ trên cùng một nền tảng số.

Kết luận

Check-in không giấy tờ với công nghệ zero touch đang thay đổi căn bản trải nghiệm hàng không. Nó giúp hành khách di chuyển nhanh, an toàn, thuận tiện và giảm tiếp xúc.

Dù còn thách thức về chi phí và bảo mật, xu hướng này sẽ sớm trở thành chuẩn mực toàn cầu. Hành khách trong tương lai có thể bay chỉ với khuôn mặt và smartphone, không cần một tờ giấy nào.